Všeobecné obchodné podmienky

EKVIA s.r.o. so sídlom: Priemyselná 11, 949 05 Nitra, Slovenská republika

IČO: 31426085

DIČ: 2020410293, IČ DPH: SK2020410293

Zapísaná: v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, Oddiel: Sro, Vložka č. 1140/N

E-mail: info@yummy.sk

Telefón: +421 902 452 543

Internetový obchod: www.yummy.sk

 

I. Základné ustanovenia

1.1 Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú všetky vzťahy medzi zmluvnými stranami kúpnej zmluvy vzniknutej na základe objednávky kupujúceho v internetovom obchode www.yummy.sk, kedy na jednej strane je spoločnosť EKVIA s.r.o. so sídlom Priemyselná 11, 949 05 Nitra, IČO: 31426085, DIČ: 2020410293, IČ DPH: SK2020410293, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, Oddiel: Sro, Vložka č. 1140/N ako predávajúci (ďalej len „predávajúci“ alebo „obchodník“) a na strane druhej je kupujúci, ktorý môže byť aj spotrebiteľom (ďalej len „kupujúci“).

1.2 Kupujúcim je spotrebiteľ alebo podnikateľ.

1.3 Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti ani v rámci výkonu povolania.

1.4 Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim – spotrebiteľom sa riadia týmito VOP, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Občianskym zákonníkom v platnom znení. Právne vzťahy s kupujúcim, ktorý nie je spotrebiteľom, sa spravujú týmito VOP a všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

1.5 Podnikateľom sa rozumie (§ 2 ods. 2 Obchodného zákonníka): osoba zapísaná v obchodnom registri; osoba, ktorá podniká na základe živnostenského oprávnenia; osoba, ktorá podniká na základe iného než živnostenského oprávnenia podľa osobitných predpisov; osoba, ktorá vykonáva poľnohospodársku výrobu a je zapísaná do evidencie podľa osobitného predpisu. Podnikateľom sa taktiež pre účely VOP rozumie ten, kto jedná v súlade s predchádzajúcou vetou v rámci svojej podnikateľskej činnosti. Ak uvedie kupujúci v objednávke svoje identifikačné číslo (IČO), platia pre neho ustanovenia VOP platné pre podnikateľov, a teda nie je spotrebiteľom.

1.6 Právne vzťahy predávajúceho s kupujúcim, ktorý je podnikateľom, výslovne neupravené týmito VOP ani zmluvou medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia príslušnými ustanoveniami Zákona č. 513/1991 Zb. (Obchodný zákonník) v znení neskorších predpisov, ako aj súvisiacimi predpismi. V prípade akýchkoľvek rozdielov medzi VOP a individuálnou zmluvou má prednosť text zmluvy.

1.7 Ustanovenia týchto VOP sa vykladajú tak, aby v spotrebiteľských vzťahoch neobmedzovali práva spotrebiteľa priznané kogentnými ustanoveniami právnych predpisov. Ak by vznikla pochybnosť o výklade, v spotrebiteľských vzťahoch sa uprednostní výklad priaznivejší pre spotrebiteľa.

1.8 Dokumenty tvoriace neoddeliteľnú súčasť VOP – Neoddeliteľnú súčasť týchto VOP tvoria nasledujúce dokumenty, ktoré sú kupujúcemu neustále prístupné na www.yummy.sk:

a) Spôsoby dopravy a platby,

b) Odstúpenie od zmluvy (vrátane vzorového formulára),

c) Reklamačný poriadok.

1.9 Trvanlivým médiom sa rozumie prostriedok, ktorý umožňuje spotrebiteľovi alebo predávajúcemu uchovať informácie adresované spotrebiteľovi alebo predávajúcemu spôsobom prístupným na použitie v budúcnosti po dobu primeranú účelu týchto informácií a ktorý umožňuje nezmenenú reprodukciu uložených informácií (napr. listina, e-mail).

1.10 Predávajúci poskytuje kupujúcemu – spotrebiteľovi pred odoslaním objednávky všetky informácie v rozsahu vyžadovanom zákonom č. 108/2024 Z. z. (najmä § 5 a § 15), najmä informácie o predávajúcom, podstatných vlastnostiach tovaru, cene, nákladoch na dopravu alebo iných nákladoch, platobných a dodacích podmienkach, práve na odstúpenie od zmluvy (ak sa uplatňuje) vrátane vzorového formulára na odstúpenie od zmluvy, o nákladoch na vrátenie tovaru, o existencii a dĺžke trvania zákonnej zodpovednosti za vady tovaru a o mimosúdnom riešení sporov (ARS) vrátane práva podať žiadosť o nápravu.

1.11 Kupujúci – spotrebiteľ nie je povinný uhrádzať žiadne dodatočné platby nad rámec predajnej ceny a jasne oznámených nákladov (napr. doprava), pokiaľ s nimi výslovne nesúhlasil; Predávajúci nepoužíva predvolené voľby, ktorých odmietnutie by bolo potrebné na vyhnutie sa dodatočným nákladom.

1.12 Platné znenie VOP a Reklamačného poriadku dostane kupujúci ako prílohu potvrdenia objednávky na ním zadanú e-mailovú adresu. Formulár pre odstúpenie od zmluvy sa zasiela len kupujúcemu, ktorý je spotrebiteľom.

II. Kúpna zmluva

2.1 Uzavretie kúpnej zmluvy: Ak je kupujúcim spotrebiteľ, návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy je umiestnenie ponúkaného tovaru predávajúcim na stránky, kúpna zmluva vzniká odoslaním objednávky kupujúcim spotrebiteľom a prijatím objednávky predávajúcim. Toto prijatie predávajúci bezodkladne potvrdí kupujúcemu informatívnym e-mailom (Potvrdenie objednávky) na zadaný e-mail. V informačnom e-maile predávajúci pripojí súbor s aktuálnym znením VOP a dokumentmi podľa bodu 1.12. Pred odoslaním objednávky je kupujúcemu – spotrebiteľovi zobrazená súhrnná informácia o objednanom tovare, celkovej cene vrátane DPH a všetkých poplatkov; tlačidlo na odoslanie objednávky je označené spôsobom vyjadrujúcim, že odoslanie objednávky je spojené s povinnosťou platby.

2.2 Zmeny vo vzniknutej zmluve – Vzniknutú zmluvu (vrátane dohodnutej ceny) možno meniť alebo rušiť len na základe dohody strán alebo na základe zákonných dôvodov.

2.3 Ak je kupujúci podnikateľ, návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy je odoslaná objednávka tovaru kupujúcim podnikateľom a samotná kúpna zmluva je uzatvorená momentom doručenia záväzného súhlasu predávajúceho kupujúcemu podnikateľovi s týmto jeho návrhom – potvrdenie objednávky.

2.4 Kúpna zmluva, ktorá vzniká za podmienok týchto VOP je uzatváraná vždy v slovenskom jazyku.

2.5 Uzavretá zmluva je predávajúcim archivovaná po dobu najmenej piatich rokov od jej uzavretia, najdlhšie však na dobu podľa príslušných právnych predpisov, za účelom jej úspešného splnenia a nie je prístupná tretím nezúčastneným stranám.

2.6 Informácie o jednotlivých technických krokoch vedúcich k uzatvoreniu zmluvy sú zrejmé z týchto VOP, kde je tento proces zrozumiteľne popísaný. Kupujúci má možnosť pred vlastným odoslaním objednávky ju skontrolovať a prípadne opraviť.

2.7 Náklady na použitie komunikačných prostriedkov na diaľku (telefón, internet, atď.) pre uskutočnenie objednávky sú v bežnej výške, závislé na tarife telekomunikačných služieb, ktoré kupujúci používa. Poplatky navyše za telekomunikačné služby kupujúcemu nie sú účtované.

2.8 Kúpnou zmluvou, ktorej sa týkajú tieto VOP sa predávajúci zaväzuje, že kupujúcemu odovzdá vec, ktorá je predmetom kúpy a umožní mu k nej nadobudnúť vlastnícke právo a kupujúci sa zaväzuje, že vec prevezme a zaplatí predávajúcemu kúpnu cenu.

2.9 Výhrada vlastníckeho práva – Predávajúci si vyhradzuje vlastnícke právo k veci, a preto sa kupujúci stane vlastníkom až po úplnom zaplatení kúpnej ceny.

2.10 Predávajúci kupujúcemu odovzdá vec i doklady, ktoré sa k veci vzťahujú a umožní kupujúcemu nadobudnúť vlastníckeho práva k veci v súlade so zmluvou.

2.11 Ak má predávajúci vec odoslať, odovzdá vec kupujúcemu – podnikateľovi odovzdaním prvému dopravcovi k preprave pre kupujúceho a umožní kupujúcemu uplatniť práva z prepravnej zmluvy voči dopravcovi.

2.12 Predávajúci odovzdá kupujúcemu – spotrebiteľovi vec až vtedy, keď spotrebiteľovi odovzdá vec dopravca, u ktorého na základe objednávky spotrebiteľa predávajúci obstaral prepravné služby spôsobom, ktorý vybral kupujúci vo svojej objednávke. V prípade, že spotrebiteľ objednal prevzatie veci u predávajúceho alebo iný spôsob dopravy, vec sa považuje za odovzdanú v momente, kedy vec odovzdá spotrebiteľovi osoba poverená predávajúcim.

2.13 Predávajúci odovzdá kupujúcemu predmet kúpy v dohodnutom množstve, akosti a prevedení.

2.14 Ak nie je dohodnuté, ako má byť predmet kúpy zabalený, predávajúci je povinný ho zabaliť spôsobom potrebným pre jeho uchovanie a ochranu, s prihliadnutím na osobitné požiadavky vyplývajúce z povahy tovaru (najmä potraviny podliehajúce osobitným teplotným režimom). Rovnakým spôsobom zaobstará predávajúci vec pre prepravu.

2.15 Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť potvrdenie objednávky kupujúceho, a to najmä ak:

1. a) objednávka je neúplná, nezrozumiteľná alebo obsahuje zjavne nesprávne údaje;
2. b) požadovaný tovar nie je dostupný alebo ho nie je možné dodať v požadovanom termíne;
3. c) existujú dôvodné pochybnosti o serióznosti objednávky alebo o totožnosti kupujúceho;
4. d) kupujúci opakovane porušuje tieto VOP, ustanovenia týchto VOP o zodpovednosti za vady alebo iné podmienky predávajúceho;
5. e) kupujúci preukázateľne zneužíva reklamačný proces, právo na odstúpenie od zmluvy alebo iné práva kupujúceho;
6. f) kupujúci sa v komunikácii s predávajúcim alebo jeho zamestnancami správa urážlivo, vulgárne, vyhrážavo alebo inak hrubo v rozpore s dobrými mravmi;
7. g) aktuálne personálne, technické alebo skladové kapacity predávajúceho neumožňujú riadne plnenie objednávky;
8. h) kupujúci má voči predávajúcemu neuhradený peňažný záväzok po lehote splatnosti;
9. i) existuje iný závažný dôvod na strane kupujúceho alebo predávajúceho, pre ktorý nie je možné od predávajúceho spravodlivo požadovať plnenie objednávky.

Odmietnutie potvrdenia objednávky podľa tohto bodu sa týka výlučne štádia pred uzavretím kúpnej zmluvy; odmietnutím potvrdenia objednávky nie sú dotknuté práva kupujúceho z už uzavretých zmlúv. Predávajúci nie je povinný oznamovať kupujúcemu dôvod odmietnutia potvrdenia objednávky. Odmietnutím potvrdenia objednávky nevzniká kupujúcemu nárok na náhradu škody ani na akékoľvek iné plnenie zo strany predávajúceho.

2.16 Zrušenie zákazníckeho účtu – Predávajúci je oprávnený zrušiť zákaznícky účet (registráciu) kupujúceho, a to aj bez predchádzajúceho upozornenia, ak:

1. a) kupujúci opakovane alebo závažne poruší tieto VOP alebo iné záväzné podmienky predávajúceho;
2. b) kupujúci preukázateľne zneužíva reklamačný proces, vrátane opakovaného uplatňovania neoprávnených reklamácií;
3. c) kupujúci sa v komunikácii s predávajúcim alebo jeho zamestnancami opakovane správa urážlivo, vulgárne, vyhrážavo alebo inak hrubo v rozpore s dobrými mravmi;
4. d) kupujúci je v omeškaní so zaplatením akéhokoľvek záväzku voči predávajúcemu po dobu dlhšiu ako 30 dní po lehote splatnosti;
5. e) kupujúci uvedie pri registrácii nepravdivé alebo neúplné údaje a tieto napriek výzve predávajúceho v primeranej lehote neopraví;
6. f) voči kupujúcemu bolo začaté konkurzné konanie, reštrukturalizačné konanie alebo likvidácia;
7. g) nastanú iné závažné okolnosti, pre ktoré nie je možné od predávajúceho spravodlivo požadovať ďalšie pokračovanie obchodného vzťahu s kupujúcim.

O zrušení zákazníckeho účtu predávajúci kupujúceho informuje elektronicky na poslednú známu e-mailovú adresu kupujúceho. Zrušenie zákazníckeho účtu je účinné okamihom odoslania oznámenia kupujúcemu a pôsobí len do budúcna; zrušením účtu nie sú dotknuté práva kupujúceho z už uzavretých kúpnych zmlúv ani nároky predávajúceho z týchto zmlúv. Kupujúci, ktorého zákaznícky účt bol zrušený, je oprávnený požiadať o novú registráciu najskôr po uplynutí 12 mesiacov od zrušenia; predávajúci nie je povinný novú žiadosť schváliť.

III. Bezpečnosť a ochrana informácií

3.1 Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej len „GDPR“) a s ďalšími právnymi predpismi o ochrane osobných údajov. Predávajúci prijíma primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov.

3.2 Účely spracúvania a rozsah údajov – Predávajúci spracúva osobné údaje najmä na tieto účely:

1. a) uzavretie a plnenie kúpnej zmluvy (vybavenie objednávky, dodanie tovaru, komunikácia),
2. b) vedenie účtovnej a daňovej agendy a plnenie zákonných povinností predávajúceho,
3. c) uplatňovanie práv zo zodpovednosti za vady (reklamačné konanie) a vybavovanie podnetov,
4. d) ochrana práv a právom chránených záujmov predávajúceho,
5. e) marketingová komunikácia – len v rozsahu a spôsobom podľa bodu 3.4.

3.3 Kategórie spracúvaných údajov – Predávajúci spravidla spracúva tieto údaje, ak sú nevyhnutné na uvedené účely: identifikačné údaje (meno a priezvisko; pri podnikateľovi aj obchodné meno, IČO, IČ DPH a kontaktná osoba); kontaktné údaje (e-mail, telefón); adresné údaje (fakturačná a dodacia adresa); údaje o objednávke a platbe v rozsahu potrebnom na vybavenie objednávky a účtovníctvo; údaje potrebné na vybavenie reklamácie.

3.4 Marketingová komunikácia – Predávajúci môže zasielať kupujúcemu marketingové oznámenia elektronickými prostriedkami iba, ak sú na to splnené zákonné podmienky. Kupujúci má možnosť kedykoľvek sa z odberu marketingových oznámení odhlásiť jednoduchým spôsobom uvedeným v každom marketingovom oznámení alebo kontaktovaním predávajúceho.

3.5 Príjemcovia osobných údajov – Osobné údaje môžu byť sprístupnené len v nevyhnutnom rozsahu: dopravcom, poskytovateľom platobných služieb, poskytovateľom IT služieb a hostingu a orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje právny predpis. Predávajúci neposkytuje osobné údaje tretím osobám na ich vlastné marketingové účely.

3.6 Predávajúci uchováva osobné údaje len po dobu nevyhnutnú na naplnenie účelov podľa bodu 3.2, najmä po dobu trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu potrebnú na uplatnenie a obhajobu právnych nárokov a po dobu vyžadovanú osobitnými právnymi predpismi.

3.7 Kupujúci má práva vyplývajúce z právnych predpisov o ochrane osobných údajov (najmä právo na prístup k údajom, opravu, výmaz alebo obmedzenie spracúvania, právo namietať a právo na prenosnosť). Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú zverejnené v dokumente „Podmienky ochrany osobných údajov“ na www.yummy.sk.

3.8 Prevádzkovateľom osobných údajov je EKVIA s.r.o., Priemyselná 11, 949 05 Nitra, IČO: 31426085. Kupujúci môže uplatniť svoje práva alebo položiť otázku na e-mailovej adrese: info@yummy.sk.

3.9 Právne základy spracúvania: a) plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR); b) plnenie zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR); c) oprávnený záujem predávajúceho (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR); d) súhlas dotknutej osoby (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR) – len ak je to potrebné.

3.10 Predávajúci neprenáša osobné údaje kupujúceho do tretích krajín mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Ak by k takémuto prenosu došlo, predávajúci zabezpečí primerané záruky podľa kapitoly V GDPR.

3.11 Predávajúci nevykonáva automatizované rozhodovanie vrátane profilovania, ktoré by malo pre kupujúceho právne účinky alebo ho obdobne významne ovplyvňovalo.

3.12 Kupujúci má právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Budova Park one, Námestie 1.mája 18, 811 06 Bratislava, www.dataprotection.gov.sk.

IV. Prevádzková doba

4.1 Objednávky cez internet – Kupujúci môže zaslať objednávku nonstop 7 dní v týždni, pričom predávajúci ju začne vybavovať bezodkladne spravidla najbližší pracovný deň.

4.2 Osobný odber – YUMMY Nitra: Priemyselná 11, 949 05 Nitra. Otváracie hodiny: [Po-Pia 7:00-15:30]. Ďalšie odberné miesta a ich otváracie hodiny sú uvedené na www.yummy.sk.

4.3 V prípade výpadku informačného systému alebo zásahu vyššej moci predávajúci nenesie zodpovednosť za nedodržanie prevádzkovej doby.

V. Ceny

5.1 Všetky ceny sú zmluvné. V online e-shope www.yummy.sk sú vždy aktuálne a platné ceny. Ceny sú konečné, tzn. vrátane DPH a všetkých ďalších daní a poplatkov, ktoré musí spotrebiteľ pre získanie tovaru zaplatiť, to sa netýka prípadných poplatkov za dopravu, ktoré sú uvádzané v rámci nákupného košíka a ich výška sa odvíja od voľby kupujúceho. Všetky náklady, ktoré má spotrebiteľ zaplatiť nad rámec predajnej ceny, sú kupujúcemu – spotrebiteľovi zrozumiteľne zobrazené pred odoslaním objednávky.

5.2 Akciové ceny platia do vypredania zásob pri uvedení počtu kusov akciového tovaru, alebo po dobu časovo určenú.

5.3 Dodatočné platby a predvolené voľby (spotrebiteľ) – Platbu inú ako úhradu predajnej ceny za tovar je kupujúci – spotrebiteľ povinný zaplatiť iba vtedy, ak s ňou výslovne súhlasil pred odoslaním objednávky. Predávajúci nesmie ponúkať kupujúcemu – spotrebiteľovi predvolené možnosti, pri ktorých sa vyžaduje úkon kupujúceho smerujúci k ich odmietnutiu s cieľom vyhnúť sa úhrade dodatočných nákladov.

VI. Objednávanie

6.1 Kupujúci dostane tovar za cenu platnú v čase objednania. Kupujúci spotrebiteľ má možnosť sa pred vykonaním objednávky oboznámiť s celkovou cenou vrátane DPH a všetkými ďalšími poplatkami. Táto cena bude uvedená v objednávke a v správe potvrdzujúcej prijatie objednávky tovaru.

6.2 Predávajúci vynakladá primeranú starostlivosť, aby boli ceny a informácie o tovare na webovom sídle aktuálne a správne. Ak dôjde k zjavnej chybe v zobrazení ceny alebo iného podstatného údaja ponuky (najmä ak je cena zjavne neprimeraná vzhľadom na bežnú cenu tovaru a ktorú kupujúci mohol rozumne rozpoznať), predávajúci je oprávnený objednávku neakceptovať a zmluvu neuzavrieť; o tejto skutočnosti bezodkladne informuje kupujúceho.

Ak už došlo k uzavretiu zmluvy a následne sa zistí zjavná chyba v cene alebo inom podstatnom údaji, predávajúci bezodkladne navrhne kupujúcemu nápravu (najmä potvrdenie správnej ceny alebo zrušenie objednávky); Kupujúci – spotrebiteľ je oprávnený v takom prípade od zmluvy odstúpiť. Ak je kupujúci podnikateľom, predávajúci je oprávnený od zmluvy odstúpiť, ak cena alebo iný podstatný údaj boli zverejnené v dôsledku zjavnej chyby.

VII. Odstúpenie od kúpnej zmluvy (spotrebiteľ)

7.1 Ak je kupujúci spotrebiteľom a zmluva bola uzavretá na diaľku (najmä prostredníctvom webového sídla predávajúceho), spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní. Lehota na odstúpenie plynie odo dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba (iná ako dopravca) prevezme tovar; ak sa tovar dodáva po častiach, lehota plynie odo dňa prevzatia poslednej časti.

7.2 Spotrebiteľ môže právo na odstúpenie uplatniť jednoznačným vyhlásením zaslaným predávajúcemu, a to najmä: a) písomne na adresu sídla predávajúceho, alebo b) e-mailom na kontaktnú adresu uvedenú na webovom sídle predávajúceho, alebo c) prostredníctvom online formulára na webovom sídle predávajúceho (ak je k dispozícii). Spotrebiteľ môže na odstúpenie od zmluvy použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý tvorí prílohu týchto VOP.

7.3 Vyhlásenie o odstúpení musí obsahovať aspoň: identifikáciu objednávky, meno a priezvisko spotrebiteľa, kontaktný údaj a označenie tovaru, ktorého sa odstúpenie týka. Predávajúci nie je oprávnený podmieňovať účinné odstúpenie poskytnutím kópie dokladu totožnosti.

7.4 Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu. Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle tovar späť najneskôr posledný deň lehoty.

7.5 Spotrebiteľ zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom iným spôsobom, než je potrebné na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru. Predávajúci je oprávnený sumu zodpovedajúcu zníženiu hodnoty tovaru odpočítať od platby vrátenej spotrebiteľovi.

7.6 Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy, predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby prijaté na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dopravu, dodanie, poštovné a iných nákladov a poplatkov, a to bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia predávajúcemu.

7.7 Predávajúci vráti spotrebiteľovi platby rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri ich úhrade, ibaže sa predávajúci a spotrebiteľ výslovne dohodnú inak; spotrebiteľovi nebudú účtované žiadne poplatky.

7.8 Pri odstúpení od zmluvy, ktorej predmetom je dodanie tovaru, predávajúci nie je povinný vrátiť platby pred tým, ako mu je tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru späť.

7.9 Ak spotrebiteľ výslovne zvolil iný spôsob dodania než je najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný predávajúcim, predávajúci vráti spotrebiteľovi náklady na dodanie len do výšky nákladov najlacnejšieho bežného spôsobu dodania.

7.10 Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.

7.11 Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy podľa bodu 7.1, ktorej predmetom je najmä:

1. a) dodanie tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
2. b) dodanie tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak ochranný obal bol po dodaní porušený,
3. c) dodanie tovaru, ktorý vzhľadom na svoju povahu môže byť po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,
4. d) dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru,
5. e) poskytnutie služby, ak došlo k jej úplnému poskytnutiu, poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ bol riadne poučený o strate práva na odstúpenie.

Úplný výpočet situácií, v ktorých spotrebiteľ nie je oprávnený odstúpiť od zmluvy, je uvedený v § 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z.

7.12 Jednostranné započítanie iných pohľadávok predávajúceho voči pohľadávkam spotrebiteľa, ktoré vzniknú odstúpením od zmluvy, sa zakazuje. Tým nie je dotknuté právo predávajúceho na odpočet zníženia hodnoty tovaru podľa bodu 7.5 a na vrátenie bezodplatného plnenia podľa bodu 7.13.

7.13 Ak spotrebiteľ spolu s objednávkou získal darček alebo iné plnenie poskytnuté bezodplatne pod podmienkou trvania zmluvy, spotrebiteľ je povinný pri odstúpení od zmluvy vrátiť aj takto poskytnuté plnenie, ak ho má k dispozícii.

7.14 Ak kupujúci nie je spotrebiteľom, uplatní sa režim odstúpenia od zmluvy podľa všeobecne záväzných právnych predpisov a individuálnej dohody zmluvných strán; ustanovenia tejto časti VII sa na kupujúceho, ktorý nie je spotrebiteľom, nepoužijú.

7.15 Ak spotrebiteľ uplatní odstúpenie od zmluvy použitím osobitnej funkcie alebo formulára na odstúpenie od zmluvy, ktoré sú dostupné v online rozhraní predávajúceho, predávajúci bezodkladne doručí spotrebiteľovi potvrdenie o doručení odstúpenia na trvanlivom médiu.

VIII. Platobné podmienky

8.1 Predávajúci akceptuje nasledujúce platobné podmienky:

1. a) platba kartou – online,
2. b) platba kuriérovi pri doručení (dobierka),
3. c) platba v hotovosti alebo platobnou kartou pri osobnom odbere v prevádzke predávajúceho,
4. d) platba na faktúru so splatnosťou (len pre podnikateľov po dohode s predávajúcim).

8.2 Tovar zostáva do úplného zaplatenia a prevzatia majetkom predávajúceho, avšak nebezpečenstvo škody na veci prechádza prevzatím tovaru kupujúcim. Ak je kupujúci podnikateľom, nebezpečenstvo škody na veci prechádza na kupujúceho odovzdaním veci prvému dopravcovi (bod 2.11).

8.3 V prípade omeškania kupujúceho – podnikateľa s úhradou faktúry vznikne predávajúcemu nárok na zaplatenie úrokov z omeškania vo výške 0,05 % denne z dlžnej sumy za každý deň omeškania, spolu s paušálnou náhradou nákladov spojených s uplatnením pohľadávky vo výške 40 EUR.

IX. Dodacie podmienky

9.1 Spôsoby dodania – Predávajúci po voľbe kupujúceho obstaráva nasledujúce spôsoby dodania:

1. a) osobný odber (Nitra, Martin, Prešov, Rimavská Sobota),
2. b) kuriérska služba SPS (Slovak Parcel Service),
3. c) Balíkovo – odberné miesta Slovak Parcel Service.

Jednotlivé spôsoby dopravy sú ponúknuté podľa aktuálnej dostupnosti. Aktuálne podmienky a ceny dopravy sú k dispozícii na www.yummy.sk. Doprava je zdarma pri nákupe nad 100 EUR.

9.2 Predávajúci doručuje tovar v dvoch režimoch prepravy: štandardná a špeciálna (chladená a/alebo mrazená). Pri nezastihnutí kupujúceho v mieste dodania pri špeciálnej preprave bude tovar doručovaný opätovne po vzájomnej dohode kupujúceho s predávajúcim.

9.3 Pri osobnom odbere môže predávajúci primeraným spôsobom overiť oprávnenie osoby prevziať tovar, najmä overením čísla objednávky. Predávajúci nepožaduje kópiu dokladu totožnosti.

9.4 Kontrola zásielky kupujúcim pri prevzatí – Kupujúci, ktorý je podnikateľom, je povinný (kupujúcemu, ktorý je spotrebiteľom, je tento postup len odporúčaný), aby bezprostredne pri dodaní prekontroloval spolu s dopravcom stav zásielky (počet balíkov, poškodenie obalov). Kupujúci je oprávnený odmietnuť prevzatie zásielky, ktorá nie je v zhode s kúpnou zmluvou. Neúplnú alebo poškodenú zásielku je nutné okamžite oznámiť e-mailom na adresu info@yummy.sk. Dodatočné reklamácie neúplnosti alebo vonkajšieho poškodenia zásielky nezbavuje kupujúceho práva vec reklamovať, dávajú však predávajúcemu možnosť preukázať, že sa nejedná o rozpor s kúpnou zmluvou.

9.5 Ak kupujúci neprevezme objednaný tovar bez predchádzajúceho odstúpenia od zmluvy, predávajúci má nárok na náhradu skutočne vynaložených nákladov na dopravu, balné a skladovanie. Pri tovare podliehajúcom rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze, ktorý v dôsledku neprevzatia kupujúcim nemožno ďalej predať, má predávajúci nárok aj na náhradu ceny takto znehodnoteného tovaru.

X. Záručné podmienky a reklamácie

10.1 Práva a povinnosti zmluvných strán zo zodpovednosti za vady sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka (vo vzťahu k spotrebiteľovi), Obchodného zákonníka (vo vzťahu k podnikateľovi), týmito VOP a Reklamačným poriadkom, ktorý tvorí neoddeliteľnú súčasť týchto VOP a je dostupný na www.yummy.sk.

10.2 Predávajúci zodpovedá kupujúcemu – spotrebiteľovi za akúkoľvek vadu, ktorú má predaná vec v čase jej dodania a ktorá sa prejaví do 24 mesiacov od dodania tovaru. Pri potravinovom tovare s uvedeným dátumom spotreby alebo dátumom minimálnej trvanlivosti zodpovedá predávajúci za vady do uplynutia tohto dátumu.

10.3 Práva kupujúceho – spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady, lehoty na ich uplatnenie, spôsoby uplatnenia reklamácie, obsah reklamácie a ďalšie podrobnosti reklamačného konania upravuje Občiansky zákonník a Reklamačný poriadok.

10.4 Ak je kupujúcim podnikateľ, predávajúci poskytuje záruku za akosť v trvaní 12 mesiacov od dodania tovaru, ak nebolo dohodnuté inak. Pri potravinovom tovare je trvanie záruky za akosť limitované dátumom spotreby alebo dátumom minimálnej trvanlivosti uvedeným na obale tovaru. Lehoty na oznámenie vád kupujúcim – podnikateľom a spôsob vybavenia reklamácie podnikateľa upravuje Reklamačný poriadok.

 

XI. Osobitné ustanovenia pre kupujúceho – podnikateľa

Tento článok sa vzťahuje výlučne na právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorý je podnikateľom. V prípade rozporu medzi týmto článkom a ostatnými ustanoveniami VOP má prednosť tento článok.

11.1 Zodpovednosť predávajúceho za škodu voči kupujúcemu – podnikateľovi je obmedzená na skutočnú škodu. Predávajúci nezodpovedá za ušlý zisk, nepriame škody, následné škody ani za stratu dát alebo obchodnej príležitosti. Celková zodpovednosť predávajúceho za škodu z jednej kúpnej zmluvy nepresiahne kúpnu cenu skutočne uhradenú kupujúcim na základe dotknutej zmluvy.

11.2 Predávajúci si vyhradzuje právo plniť objednávku po častiach (čiastočné dodanie) a právo nahradiť tovar, ktorý nie je dostupný, porovnateľným tovarom za rovnakú alebo nižšiu cenu, ak s tým kupujúci – podnikateľ vopred súhlasil.

11.3 Spory medzi predávajúcim a kupujúcim – podnikateľom sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Ak je kupujúci – podnikateľ so sídlom alebo miestom podnikania mimo Slovenskej republiky, zmluvné strany sa dohodli na právomoci súdov Slovenskej republiky; miestne príslušným bude súd podľa sídla predávajúceho.

11.4 Predávajúci nezodpovedá za omeškanie s dodaním alebo nemožnosť dodania spôsobené vyššou mocou, výpadkom dodávateľského reťazca, prírodnou katastrofou, epidémiou, opatreniami orgánov verejnej moci alebo inou okolnosťou, ktorú nemôže ovplyvniť. Po dobu trvania takejto prekážky nie je predávajúci v omeškaní. Ak prekážka trvá dlhšie ako 60 dní, ktorákoľvek strana môže od zmluvy odstúpiť bez nároku na náhradu škody.

XII. Záverečné ustanovenia

12.1 Kupujúci – spotrebiteľ má právo podať predávajúcemu žiadosť o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho podnet, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Žiadosť o nápravu je možné zaslať na e-mailovú adresu: info@yummy.sk.

Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo obrátiť sa na príslušný subjekt alternatívneho riešenia sporov (ARS). Príslušným subjektom ARS je najmä:

Slovenská obchodná inšpekcia Ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov Prievozská 32, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava 27 E-mail: ars@soi.sk Web: https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi

Zoznam všetkých subjektov ARS je dostupný na webovom sídle Ministerstva hospodárstva SR (https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1). Spotrebiteľ má právo voľby, na ktorý subjekt ARS sa obráti.

Platformu pre riešenie sporov on-line nachádzajúcu sa na internetovej adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využiť pri riešení sporov medzi predávajúcim a kupujúcim z kúpnej zmluvy.

12.2 Používanie internetového obchodu www.yummy.sk a zmlúv o kúpe výrobkov prostredníctvom tohto obchodu sa riadi slovenským právnym poriadkom. Týmto nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov.

12.3 Predávajúci nenesie zodpovednosť za chyby vzniknuté v dôsledku zásahov tretích osôb do internetového obchodu alebo v dôsledku jeho použitia v rozpore s jeho určením.

12.4 Tieto Všeobecné obchodné podmienky sú platné a účinné od 17.4.2026 a rušia predchádzajúce znenia VOP. Predávajúci je oprávnený meniť tieto VOP. Na zmluvy uzavreté pred účinnosťou zmeny sa použije znenie VOP účinné v čase odoslania objednávky kupujúcim, ak sa zmluvné strany výslovne nedohodnú inak.

 

V Nitre, dňa 21.4.2026

 

DOPRAVA A PLATBY

DOPRAVA v rámci Slovenskej republiky

SPS (Kuriérska spoločnosť Slovak Parcel Serivice) – 4,90€

Balíkovo – odberné miesta Slovak Parcel Serivice – 4,50 €

 YUMMY – osobný odber Nitra – zdarma

YUMMY – osobný odber Martin – 1,5€

YUMMY – osobný odber Prešov  – 1,5€

YUMMY – osobný odber Rimavská Sobota – 1,5€

 

Platba v rámci Slovenskej republiky

Platba kartou – online – zdarma

Platba kuriérovi - 1,00 EUR                      

 

 

OZNÁMENIE O ODSTÚPENÍ OD ZMLUVY

Vyplňte a zašlite tento formulár, len ak si želáte odstúpiť od zmluvy. Použitie formulára nie je povinné; na odstúpenie postačuje aj akékoľvek iné jednoznačné vyhlásenie.

Komu:

EKVIA s.r.o.

Priemyselná 11, 949 05 Nitra, Slovenská republika

E-mail: info@yummy.sk

Pozn.: Adresa pre zaslanie odstúpenia od zmluvy a vrátenie tovaru je totožná s adresou uvedenou v časti VII VOP.

Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy o kúpe tohto produktu/produktov:

Názov tovaru / počet ks: __________________________________________________

Číslo objednávky alebo číslo dokladu (odporúčané): ______________________________

 

Dátum objednania: ______________________________

Dátum prevzatia tovaru: ______________________________

 

Údaje spotrebiteľa:

Meno a priezvisko: __________________________________________________

Adresa: _______________________________________________________

E-mail (voliteľné): ________________________________________

Telefón (voliteľné): ________________________________________

 

Spôsob vrátenia platby:

– Predávajúci vráti platby spravidla rovnakým spôsobom, akým boli prijaté.

– Ak žiadate vrátenie na bankový účet alebo ak nie je možné vrátiť platbu pôvodným spôsobom, uveďte IBAN:

IBAN: ____________________________________________________________

 

Dátum: ___________________________________

 

Podpis spotrebiteľa (iba ak sa podáva v listinnej podobe): ____________________